Media Markt Fulda: Zufriedener Chef schiebt Baustellenschild zur Seite
Frischer Look, neue Wegführung, spektakuläre Technik-Erlebniswelten und ein erweitertes Serviceportfolio: Nach neun Wochen Umbauzeit präsentiert sich der Media Markt im Emaillierwerk Fulda mit neuem, frischem Gesicht.
Von Mirko Luis
Anlässlich der Wiedereröffnung schob Geschäftsführer Stephan Stoltenberg (45) das Baustellenschild symbolisch zur Seite – und bedankte sich bei den Kunden. Denn der Umbau fand während des laufenden Geschäftsbetriebes statt. „Die Kunden waren einfach klasse und zeigten viel Verständnis, wenn ein Produkt nicht gleich gefunden wurde, weil es woanders stand – das war ein tolles Zusammenspiel“, lobte er. Zugleich kündigte er als Novum Seminarangebote zu moderaten Preisen für Kunden an, deren Bandbreite thematisch von Smartphone-Fotografie über Medienkompetenz-Seminare für Eltern bis hin zur Bedienung von Android-Smartphones und dem Apple iPhone reiche und von Profitrainern in kleinen Gruppen mit einer Größe von sechs bis acht Teilnehmern durchgeführt würden.
„Nach der umfassenden Neugestaltung des Marktes präsentieren wir die neuesten Technik-Trends und Innovationen für Kunden noch deutlich anfassbarer als bisher – sie können viel mehr ausprobieren“, so Stoltenberg mit Blick auf die Dinge, die auf dem Wunschzettel bei Kunden obenan stünden. Als Beispiel nennt er True-Wireless-Kopfhörer.
Gaming-Bereich hat an Größe deutlich zugelegt
An Größe deutlich zugelegt habe der Gaming-Bereich. Sogar verdoppelt hat sich der Verkaufsbereich, in dem Smartphones, Tablets und Notebooks angeboten werden. Etwas kleiner – dem Streaming-Zeitalter geschuldet – ist der Store-Bereich für CDs und Filme. Neu hinzugekommen ist eine nagelneue Barista-Kaffeebar, die sich direkt gegenüber der ebenfalls vergrößerten Smartbar – der Servicestelle für technische Reparaturen, die direkt vor Ort durchgeführt werden – befindet. „Passender könnte die Bar nicht gelegen sein – während der Kunde zum Beispiel seinen Akku tauschen oder das Display seines Smartphones reparieren lässt, kann er seinen Kaffee genießen und nach 15 bis 30 Minuten ganz entspannt mit dem reparierten Gerät wieder nach Hause marschieren.“ Für zahlreiche Sonderpräsentationen konnte der Media Markt Fulda namhafte Elektronikhersteller gewinnen. Bei Garantiereparaturen können sich Kunden zum Beispiel den weiten Weg nach Frankfurt sparen, denn der Markt ist zertifizierter Apple-Partner und führt entsprechende Reparaturen mit Apple-Originalteilen durch. Durch die Veränderung der Sortimente und der Wegführungen rücken gewisse Produkte, die besondere Anziehungskraft und Ausstrahlung ausüben, noch stärker in den Fokus. Sämtliche Bereiche seien nicht nur übersichtlicher, sondern auch angenehmer für die Augen – hiervon sollten sich Kunden am besten vor Ort selbst ein Bild machen.
Breitere Gänge für Rollstuhlfahrer
Für Rollstuhlfahrer gibt es extra breite Gänge an der Kasse – durch die neu gestaltete Kassenzone gehört zudem Schlangenbildung an der Kasse der Vergangenheit an. Für Kunden, die ihr Produkt online vorbestellen, gibt es eine eigene Kasse, sodass es dadurch auch hier so gut wie keine Wartezeiten mehr geben dürfte.
Nachhaltigkeit wichtiges Thema
Enormen Stellenwert bei der Umgestaltung hatte das Thema Nachhaltigkeit. Durch den Austausch der bisherigen Leuchten gegen energiesparende LED-Leuchten im Markt und im Verwaltungstrakt sowie eine Photovoltaik-Anlage auf dem Dach, die 135 Megawatt pro Jahr erzeugt, spart der Media Markt nach eigenen Angaben im Vergleich zum Vorjahresverbrauch mindestens ein Drittel Energie ein. „Für uns ist Nachhaltigkeit eine Haltung – demzufolge haben wir das Produktsortiment auf besonders nachhaltige Produkte erweitert“, betont Geschäftsführer Stoltenberg. Besonders nachhaltige und leicht reparierbare Produkte werden mit dem Produktsiegel „Better way“ gekennzeichnet.
Hochmotiviertes Team wir für die Zukunft
Auch personell ist der Fuldaer Media Markt Standort gut für die Zukunft, in der Produktberatung nach einhelliger Expertenmeinung gefragter denn je ist, gut aufgestellt. Aktuell sind am Standort 42 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt. Auf eigenen Nachwuchs wird großer Wert gelegt. Allein in diesem Jahr sind drei neue Azubis eingestellt worden. Darüber hinaus absolviert ein Dualer Student gerade seine Ausbildung/Studium in Fulda/Mannheim.